Warning: ftp_nlist() expects parameter 1 to be resource, null given in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-admin/includes/class-wp-filesystem-ftpext.php on line 420

Warning: ftp_pwd() expects parameter 1 to be resource, null given in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-admin/includes/class-wp-filesystem-ftpext.php on line 230

Warning: ftp_pwd() expects parameter 1 to be resource, null given in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-admin/includes/class-wp-filesystem-ftpext.php on line 230

Warning: ftp_nlist() expects parameter 1 to be resource, null given in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-admin/includes/class-wp-filesystem-ftpext.php on line 420

Warning: ftp_pwd() expects parameter 1 to be resource, null given in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-admin/includes/class-wp-filesystem-ftpext.php on line 230

Warning: ftp_pwd() expects parameter 1 to be resource, null given in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-admin/includes/class-wp-filesystem-ftpext.php on line 230

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-admin/includes/class-wp-filesystem-ftpext.php:420) in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-content/themes/vinkmag 4/functions.php on line 262

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-content/plugins/unyson/framework/includes/hooks.php on line 259
يمكن للمراجعات عبر الإنترنت أن تتنبأ بفشل ٧ من أصل ١٠ شركات – سبوبة.كوم
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

يمكن للمراجعات عبر الإنترنت أن تتنبأ بفشل ٧ من أصل ١٠ شركات

من خلال تحليل تقييمات العملاء عبر الإنترنت ، طور باحثون من مدرسة روتردام للإدارة بجامعة إيراسموس نموذجًا للذكاء الاصطناعي يمكنه التنبؤ باحتمالية فشل مطعم ما ، بنسبة ٧٠٪ من الوقت.

استخدم الدكتور ماركوس واينمان وكريستوف نومزيك والبروفيسور ستيفان فيوريجل ما يقرب من ٦٥٠٠٠ تقييم للعملاء من أكثر من ٩٠٠ مطعم كمدخل لتحليل بياناتهم ، وطوروا نموذجًا للذكاء الاصطناعي لتقدير الحالة الأكثر احتمالية أن المطعم موجود. وجدوا ثلاث ولايات :

١) المطاعم التي حصلت على تقييمات سيئة لكنها لا تزال تعمل ،
٢) المطاعم التي حصلت على تقييمات جيدة ولا تزال تعمل ، و
٣) المطاعم التي لديها تقييمات متفرقة للغاية (تتراوح من إيجابي جدًا إلى سلبي جدًا) ولا تزال تعمل.

شش

لقد حددوا أن المطاعم في الولاية ٣ – تلك ذات المراجعات المتقلبة بشكل كبير ، وبعضها إيجابي جدًا وبعضها سلبي جدًا – هي الأكثر عرضة للخطر ، ولديها احتمال للفشل وهو ضعف ارتفاع المطاعم في الولايتين الأخريين. يمكن لنموذجهم اكتشاف حالات فشل الأعمال هذه ، حتى قبل شهور.

يمكن للمطاعم التي تستخدم هذه الأداة لتقدير حالة الخدمة الحالية (جيدة أو سيئة أو محفوفة بالمخاطر) تحديد احتمالية فشلها. وإذا وجدوا أن مراجعاتهم تتنبأ بأنهم في حالة خطرة ، فيمكنهم اتخاذ خطوات لتحسين خدمتهم. قد يكون من المفيد أيضًا للمستثمرين تقييم الوضع الحالي للمطعم قبل الالتزام بدعمه أو الاستثمار أكثر.

وفقًا للدكتور ماركوس واينمان ، فإن سوق المطاعم متقلب للغاية وديناميكي. حتى التغييرات الطفيفة – مثل تحديث قائمة أو تغيير الموظفين – يمكن أن تجعل العملاء يغيرون ولائهم. يعتمد نجاح أو حتى بقاء الأعمال الخدمية على قدرتها على إرضاء عملائها. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون الشركات متأخرة جدًا في إدراك تراجع رضا العملاء وتعاني من الفشل النهائي. لذا فإن نظام الإنذار المبكر للمطاعم سيساعدهم على تعديل عروض خدماتهم في الوقت المناسب “.

بأخذ خطوة إلى الأمام ، يمكن لمزودي منصات المراجعة مثل Yelp أو TripAdvisor تقديم هذه الأداة كخدمة مميزة إضافية لأعضاء مطعمهم ، مما يجعل المنصات أكثر فائدة وجاذبية للمطاعم.

نُشر هذا المقال في مجلة Marketing Science تحت عنوان سأبقى على قيد الحياة: توقع فشل الأعمال من تقييمات العملاء.

Read Previous

يشكل التعدين خطرا على المناخ

Read Next

منطقة البحر الكاريبي تسعى إلى الاستثمار في إكسبو دبي

One Comment

  • Hello,

    It is with sad regret to inform you that DataList is shutting down. We have made all our databases available for you at a one-time fee.

    Regards.
    Carmelo

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Most Popular


Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-content/plugins/unyson/framework/helpers/class-fw-session.php on line 13

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-content/plugins/unyson/framework/helpers/class-fw-session.php on line 13

Warning: session_start(): Cannot start session when headers already sent in /home/customer/www/saboobaa.com/public_html/wp-content/plugins/unyson/framework/helpers/class-fw-session.php on line 13